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屈臣氏網購平臺無理由不補發貨不退款

2019-03-12 15:38:53    廣東省        點擊:

訂單號為190222823040870818 本人于 2月22日下單 通過手機APP從屈臣氏網購平臺訂購了商品。隨后商家發貨,但是不知道是快遞弄丟了還是怎么回事,這個快件一直在昆山滯留。2月28日聯系商家客服,稱快件出問題不能發出,隨后稱無理由不能補發貨,顧客只能選擇退款。本人只好在客服的幫助下申請退款。客服稱三個工作日處理完。三個工作日后,本人查詢該受理一直沒處理于是聯系對方客服,客服答復客服人員調整重新申請,需要再等待三個工作日。截止目前,本人多次聯系商家,對方既不補發商品也不處理退款申請。

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