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小米電視存在嚴重質量問題

2018-11-15 20:18:49    天津市        點擊:

315的工作人員你們好,我在2018年11月11日,在淘寶網,蘇寧易購上購買訂單編號為:245490093538698520 小米電視機等多件家電,其中小米電視網頁介紹有語音功能,收到實際貨品并沒有此功能,聯系客服,說此款貨品有此功能,實際購買商品對照頁面查詢,(可事實:收到貨品和網頁并不相符)打客服電話不能解決實際問題和對此商品做出合理解釋,投訴無門,選擇我們保護我們消費者權益的315投訴平臺,提出我應有的訴求

回復內容:

商家:親愛的小伙伴,您的反饋我們已收到,會盡快核實,有結果會第一時間聯系您哦。;

消費者:并沒有給出合理的解釋與解決方式;

消費者:至今沒有任何人員對此事做出合理的解釋,這就是處理顧客問題的態度嗎;

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