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格力空調7天內不制冷不給換機

2016-07-14 13:24:25    北京市    李女士    點擊:

投訴主題:格力空調7天內不制冷不給換機
投訴目標:格力 投 訴 人:李女士
投訴時間:2016-07-14 投訴地區:北京市
處理結果:http://www.yvwcyj.tw/plus/ts_view.php?aid=286915

格力U雅2匹空調,安裝第四天出現不制冷,與銷售商、生產商協調,答復是安裝問題,只能維修不能換貨。安裝人員是格力專賣店員工,自己也說是安裝失誤造成漏氟導致不制冷。 目前由于安裝人員和維修人員三次上門,空調在無氟狀態下被多次啟動檢查,因為無氟啟動會造成壓縮機損傷,即使現在維修也可能造成空調壽命縮短,所以我要求更換新機。 1.根據消法第二十三條規定,“經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;”無論安裝人員還是機器本身故障,我是正常使用該空調的,而對于我(消費者)而言,不制冷的空調是不具有使用性能的。我有權要求退還。 2.我買的空調是正價非處理貨或瑕疵品,安裝工人系格力銷售商員工而非我自行安裝,由于格力員工造成的機器無法正常使用和機器壽命縮短,不應加于無過錯的我(消費者)身上。 3.如果告知我這臺機器是被多次測試和檢查過的,即使沒有故障我也不會購買,所以僅維修不退換的方式屬于強制消費。

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