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新福克斯變速箱漏油問題普遍難解決

2015-05-12 09:51:00    中國質量萬里行        點擊:

  “開始是變速箱漏油,于是更換了油封,然后是異響,抖動,越來越嚴重了,生怕什么時候突然壞了影響人生安全,已多次跟4s店反應了,但結果和廣大福友一樣,真的是無處訴苦啊。”這是漢源謝先生向《中國質量萬里行》的投訴。

  與謝先生反應問題相同的不止一人,在《中國質量萬里行》投訴平臺,2014年關于長安福特的投訴共計302例,其中有關新福克斯變速箱漏油問題投訴就占77例,占比25.5%。

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  變速箱漏油導致汽車抖動

  江蘇許先生在2013年五一節購的福特新福克斯1.6自動風尚型,2014年11月30日周日做的三保,拆掉底板,發現變速箱漏油,4S店按15000公里做的保養,共收費1093元人民幣,目前行駛15074公里。之前,車輛就出現了起步抖動、車輛低速下突然向前沖現象。

  “后上網查詢,發現應是變速箱漏油造成,等到保養時再查,結果中獎”,許先生說,

  “4S店的口頭說法是下周有人會電話聯系我安排更換油封,更換油封的時間需要2到3天。本人也沒多想,保養完了,就提車走人了。但是,晚上自己上網查了一下,發現更換油封根本無法根本解決問題,有車已經二次更換油封,仍然無濟于事。所以,選擇到值得信賴的官方網站投訴維權。”

  嚴亮是在2013年8月份買車,到今年8月底做了3保,4S店發現變速箱漏油,需要更換油封,9月2日更換了油封。嚴亮本想應該沒什么事了,開回來第二天,啟動時出現“引擎故障,請立即檢修”。 回4S店說是有個錯誤碼,之后清除了。后來的一個星期左右,發現出現好多問題:1、汽車轉速高2、換擋不靈敏3、換擋時頓挫感強烈4、汽車動靜變大5、汽車沒勁,油耗不詳。

  “然后又回4S店做檢測,4S店說沒事,這是換完油封后給變速箱升級后的正常現象,我想問一下,變速箱為什么升級,這個你說沒事就不給解決問題了嗎?”嚴亮說。

  王先生的新福克斯,2014年12月份購車,2013年12月份開始出現變速箱異響,時速30KM左右抖動,2014年5月份去4S店保養時,發現變速箱漏油,并更換油封,現在變速箱異響、抖動情況仍然存在。

  4S店更換油封不能解決問題

  遼寧吳先生,2012年9月份在大連裕祥福特汽車銷售公司買了2012款福克斯汽車,在2013年底做保養的時候發現汽車右前部的半軸油封漏油,后4S店進行了更換油封處理,2014年春節后再次檢查時發現再次漏油,又進行了換油封的處理,在2014年10月再次做保養的時候再次發現該半軸油封漏油,同時變速箱漏油,2014年在駕駛的時候吳先生發現汽車抖動越來越嚴重。

  “把該問題反應給4S店后,開車出去試車,該維修部的主任也明顯感覺到了抖動,說是變速箱的問題,需要靴洗(音譯)變速箱,但目前不會采取其他處理方式,對于漏油也只能是更換油封處理。”

  張琳去年4月份買的車子,今年4月20號去4S做二保,8000公里。拆下發動機護板后發現變速箱漏油,漏出來的油在下護板上鋪了厚厚的一層。

  “該4S店技術總監查看過以后,讓我把車子就這么開回家,再跑一段時間等出現抖動,異響的時候再開回來修。并且說,出現這種情況4S店的解決方法就是換油封,而且換了也不見的不漏,低檔位還會出現抖動。這等于是在說,你漏,我不是不給你修,但修了問題還可能更嚴重!從4S店回來,每次開車都是戰戰兢兢,聽聲音,聽抖動,跟得了神經質一樣,開車已然成為一種負擔,簡直就是噩夢的開始。開到現在一個月,車子已經開始出現明顯的異響和抖動,長安福特至今仍不給出說法。這種不負責的態度,讓人心寒”,張琳說。

  長安福特被車主指責推卸責任

  2014年1月馮小娟駕駛車輛在高速上行駛,堵車時突然出現嚴重抖動,對駕車造成嚴重影響,其后一直有抖動情況出現。

  “2014年4月,保養時,發現變速箱漏油,4S口頭提出屬生產質量問題,可免費維修”,

  經與廠家4008877766接待人員確認:廠家對該變速箱滲油問題不做任何處理,僅由4S維修;廠家對因變速箱拆開更換配件造成的車子大修產生的車子價值貶損沒有任何補償;有問題全部由4S處理,廠家沒有處理流程和規范,對質量不做認定,全憑4S認定,4S怎么認定他們就怎么修,與廠家無關。

  上海成套浦星4S店拆開變速箱維修更換油封后,車身還有有明顯抖動,尤其在5碼以下低速行駛以及開空調時抖動尤為嚴重。

  馮小娟認為:1.該車重要部件變速箱存在客觀質量問題是既成事實,更換配件后質量難以保證;2.拆開變速箱屬大修,車子因此有價值嚴重貶損,造成車主損失;3.廠家不對質量進行認定,不提處理意見,屬典型的推諉、推卸責任、欺壓消費者。并要求:1.福特補償個人損失;2.對汽車變速箱進行更換,3.廠家出具質量問題認定文件,4.更換的所有部件及總成、變速箱整體延保,4、長安福特生產質量低劣,并欺壓消費者,售后態度惡劣,必須向所有發生質量溫問題的消費者道歉。

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